Wiodący porywany pożyczkodawca w Indiach HDFC Bank w swoich oddziałach używa robotów w celu poprawy jego obsługi klienta. Dzięki temu staje się pierwszą instytucją, która użyła humanoidów w sektorze bankowym w Indiach

W raporcie Standard Business można przeczytać, że więcej humanoidów zostanie wstawionych do banków, po tym jak ich pracę ocenią klienci, przyznał Nitin Chugh, szef HDFC odpowiedzialny za bankowość cyfrową.

Instalacja humanoida w HDFC Bank jest częścią programu sztucznej inteligencji, który został uruchomiony w ubiegłym roku. Dzięki temu bank ma nadzieję na poprawę obsługi klienta, a także polepszenie się aspektów marketingowych. Chugh stwierdził, że jego ​​bank ocenia różne przypadki użycia blockchain, w tym zarządzania dokumentami, KYC (know-your-client) i przetwarzania transakcji.

Jak powiedział:

– To są wczesne dni humanoidów i jeszcze nie natknęliśmy się w Indiach na dojrzałe modele. Jesteśmy również zainteresowani blockchain sieci, gdzie wiele banków łączy się dla tej technologii.

Zdaniem banku około 71 procent klientów przeszło w stronę bankowości cyfrowej do końca marca ubiegłego roku, wskazując, że może ona ostatecznie stać się sposobem dla rozwinięcia się tego narodu.

Indyjskie banki spoglądają na Bitcoin

Coraz więcej indyjskich banków zwraca swoją uwagę w kierunku wykorzystania sztucznej inteligencji i blockchain do wykonywania zadań bankowych i poprawienia obsługi klienta.

Axis Bank ogłosił, że wkrótce wprowadzi rozwiązania blockchain, które będą obsługiwać przelewy transgraniczne. ICIC Bank stara się zbadać swoje możliwości cyfrowe. W ubiegłym roku wyszło na jaw, że stworzył podział cyfrowy mający na celu  wykorzystanie technologii blockchain, stwierdzając jednocześnie, że ta instytucja ciągle patrzą na rozwój aplikacji blockchain jako na poprawę poziomu usług, jakie oferuje swoim klientom. TAK Bank, bank z sektora prywatnego, również przymierza się do wprowadzenia blockchain dla digitalizacji i automatyzacji rozwiązań w zakresie finansowania.

13.01.17